Le tre tipologie di agenzie hanno focus e competenze diverse, anche se spesso i confini si sovrappongono:
Agenzia di marketing digitale Si concentra esclusivamente sui canali online: SEO, SEM, social media marketing, email marketing, advertising digitale, analytics web, marketing automation. È specializzata nelle tecnologie e strategie del mondo digitale.
Agenzia di marketing (tradizionale) Ha un approccio più ampio che include sia online che offline: ricerche di mercato, strategie di brand positioning, campagne pubblicitarie tradizionali (TV, radio, stampa), eventi, direct marketing, oltre al digitale. Si occupa della strategia di marketing a 360 gradi.
Agenzia di comunicazione Ha il campo d'azione più vasto: oltre al marketing include relazioni pubbliche, comunicazione istituzionale, crisis management, internal communication, corporate identity, storytelling aziendale. Si occupa di tutta la comunicazione dell'azienda, non solo quella commerciale.
In pratica:
- Se hai bisogno di presenza online e vendite digitali → agenzia marketing digitale
- Se vuoi una strategia marketing completa → agenzia di marketing
- Se devi gestire l'immagine e la reputazione aziendale a tutto tondo → agenzia di comunicazione
Molte agenzie oggi sono ibride e offrono servizi che attraversano tutte queste categorie, quindi è importante valutare le competenze specifiche più che l'etichetta.
In realtà facciamo tutto questo però dosando scrupolosamente sui bisogni dei consumatori.
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