En un mercado cada vez más saturado, La marca de atención médica es esencial para cualquier empresa de atención médica que busque aumentar la adquisición de pacientes y hacer crecer su negocio de manera ética., eficienteistico, reputacional.
Que es la marca de salud?
La marca sanitaria es el proceso de dar forma a cómo se percibe una organización sanitaria..
Hubo un momento en que la marca de salud realmente no importaba. Los pacientes tenían pocas opciones en cuanto a qué proveedor de atención médica utilizarían., hoy las cosas han cambiado.
¿Cuáles son las ventajas de una marca sanitaria??
Una marca sanitaria eficaz, basado en la investigación y orientado a la estrategia, ofrece una serie de valiosos beneficios para cualquier organización sanitaria.
Identificar las necesidades cambiantes de los pacientes..
I bisogni dei pazienti oggi non assomigliano affatto ai bisogni dei pazienti pre-COVID-19. Ma anche in tempi in cui una pandemia globale non ha cambiato radicalmente il panorama sanitario, las necesidades de los pacientes cambian constantemente.
Il branding ti offre gli strumenti per comprendere meglio le mutevoli esigenze dei pazienti e riposizionare per soddisfarle.
La investigación de marca incluye tanto investigación cualitativa individual para pacientes para aprender sobre comportamientos y actitudes, tanto investigación cuantitativa ( para confirmar o desmentir las hipótesis desarrolladas en la fase de investigación cualitativa). Es posible desarrollar actividades de neuromarketing para seguimiento.
La información obtenida de la investigación de la marca es clave para posicionar de manera óptima una brnad de atención médica, especialmente durante mercados dinámicos e impredecibles como el resultante de la pandemia COVID-19 .
Además de la investigación sobre la marca, un'efficace gestione del brand garantisce che brand sanitario sia costantemente allineato alle mutevoli tendenze del mercato e al loro impatto sulle esigenze dei pazienti.
Cómo intervenimos a nivel operativo.
1. Posicionamiento de marca.
El posicionamiento de la marca de salud es el esfuerzo estratégico más importante a realizar en la marca de salud.
En el corazón del posicionamiento está la búsqueda de una marca competitiva. È solo studiando il panorama competitivo in cui opera il brand si può sperare di identificare opportunità di differenziazione.
El objetivo del posicionamiento es diferenciar la marca sanitaria en la mente de los pacientes.. Lograr esto, tienes que definir lo que lo hace único, como una promesa para el público objetivo, y una ventaja competitiva
2. Identidad de la marca.
Una de las formas más obvias de hacer que su marca de atención médica se destaque es actualizar su identidad visual siguiendo el ejemplo del posicionamiento de la marca.. Debe distinguirse constantemente de sus competidores en forma semiótica y semántica., Es la forma más inmediata de expresar el carácter distintivo de la marca sanitaria..
La identidad visual explica a la paciencia por qué unos son diferentes a los demás.. Para garantizar que este mensaje sea convincente y eficaz, la identidad debe construirse para durar en el tiempo.
Un logo duraturo rappresenta un Brand duraturo. Finalmente, la identidad debe distribuirse con la máxima coherencia para inspirar confianza en las mentes de los pacientes.
3. Narración
Cuando se trata de la marca sanitaria, el contenido es el rey. No cualquier contenido, pero. Contenido convincente, atractivo y sobre todo, útil. En una palabra, narración.
Afortunadamente para las marcas sanitarias, nunca faltarán historias inspiradoras y educativas para contar. Las desgarradoras historias de pacientes cuyas vidas han cambiado positivamente gracias a sus aportes son una forma poderosa de conectarse con los pacientes a un nivel profundamente humano y emocional..
Las marcas B2C pueden ofrecer consejos de salud a través de publicaciones de blog., video, historias de pacientes e infografías. Las marcas B2B pueden presentar conocimientos únicos en forma de informes técnicos, Casos de estudio, seminario web ed e-book.
Independientemente del lado de la división B2C / B2B de la marca de la salud, el contenido de calidad le permite posicionar a la empresa como líder en el sector.
Lo storytelling rassicura i pazienti sul fatto che il brand ha la soluzione giusta per le loro esigenze. También mejora la clasificación de los motores de búsqueda., stabilendo il sito Web come una fonte di informazioni credibile.
4. Experiencia del paciente
La satisfacción del paciente y las métricas basadas en valores brindan una buena retroalimentación, significa que los juicios finales sobre el éxito de la marca son consistentes.
Con eso en mente, Es importante asegurarse de que la marca esté alineada con las necesidades y expectativas de los pacientes..
La consistencia se traduce en confiabilidad en la mente del paciente.. La personalidad de la marca debe extenderse desde las sonrisas de los rostros del personal., alla facilità d'uso dell'interfaccia del sito web.
El posicionamiento de la marca de atención médica debe ser íntimamente familiar para todas las partes interesadas de la organización.. Una cultura empresarial centrada e inspiradora impulsa a los empleados a actuar como embajadores de la marca y les ayuda a gestionar mejor las preocupaciones y quejas de los clientes..
La mejor manera de evaluar el desempeño de la marca frente a la experiencia del paciente, sin emabargo, è con la ricerca tramite i colloqui in profondità con i pazienti.
Los conocimientos prácticos que surgen de esa investigación ofrecen valiosas oportunidades para garantizar que su marca se destaque., con el objetivo de mejorar las necesidades de los pacientes.
CON UNA MARCA DE SALUD BIEN CONSTRUIDA, OBTIENE LA MEJOR REPUTACIÓN; SI NO FUE ASI, EN CONTRA, LOS PACIENTES MENOR REPUTACIÓN A TRAVÉS DE COMENTARIOS NEGATIVOS Y RETROALIMENTACIÓN PUBLICADOS EN LÍNEA EN SOCIAL Y GOOGLE:
Le aziende sanitarie di oggi operano in un panorama competitivo in cui il brand sanitario è più importante che mai. Los pacientes se han vuelto más empoderados, los consumidores informados y las marcas sanitarias digitales están redefiniendo el mercado es hora de actuar ahora póngase en contacto con nosotros.
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