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Il Net Promoter Score è una metrica di fidelizzazione del cliente sviluppato nel 2003 dal consulente aziendale Fred Reichheld di Bain & Company in collaborazione con la società Satmetrix. L'obiettivo era quello di determinare un punteggio di soddisfazione del cliente chiaro e facilmente interpretabile. La domanda posta è sempre formata: "Sulla base della sua esperienza, con quale probabilità raccomandereste l'azienda…

Qual è lo scopo del Laddering? Lo scopo del laddering è quello di scoprire le emozioni di base che alimentano la decisione di un cliente ad acquistare un determinato prodotto. Utilizzata in psicologia con colloqui clinici in profondità, la tecnica prende il suo nome a causa della natura delle domande poste dal ricercatore. Continuando a…

Ci siamo accorti in 25 anni di esperienza, che solo le aziende coerenti con una solida Brand Positioning, offrono una ragione valida al consumatore per essere scelte. Prima di investire in comunicazione, curate il posizionamento, senza di esso non vi sono speranze. Cos'è la Brand positioning. In parole povere, il posizionamento del marchio è il processo…

Das Format ist das allgemeine Schema, innerhalb dessen ein Inhalt erstellt wird. Wir sind es gewohnt, sie immer häufiger im Fernsehen wahrzunehmen, Radio, Internet, Zeitungen, Werbetafeln, usw. In Wirklichkeit machen Insider davon spekulativ Gebrauch, um kreative Strategien effektiver zu machen. In advert group italia utilizziamo in ogni progetto…