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Teniendo en cuenta, el alcance, Tenemos que pensar con cuidado y medir una respuesta que sea útil para todos aquellos que tienen interés en la optimización de las inversiones en comunicación. en principio, suponemos que no hay general que ninguna opción, si no conocen en profundidad la verdadera motivos de compra del consumidor, este concepto…

Il valore percepito è il valore attribuito dal consumatore per un prodotto. Las empresas intentan crear valor para los clientes.. Il valore percepito dai clienti è talvolta differente dal valore effettivo del bene o servizio. Diversi fattori spiegano questa differenza di percezione tra il valore reale e percepito, estos son los componentes del valor percibido: - il valore d'uso -…

Il Net Promoter Score è una metrica di fidelizzazione del cliente sviluppato nel 2003 dal consulente aziendale Fred Reichheld di Bain & Company in collaborazione con la società Satmetrix. L'obiettivo era quello di determinare un punteggio di soddisfazione del cliente chiaro e facilmente interpretabile. La domanda posta è sempre formata: "Sulla base della sua esperienza, con quale probabilità raccomandereste l'azienda…